Le management de projet à distance
20 novembre 2007
Comme tout le monde le sait, le coté communication est une des clefs de la réussite d’un projet. Mais comment pouvons nous gérer ce point lors d’un projet en partie réalisé à distance, lorsqu’une personne travail en Australie et l’autre à New-York, il peut être difficile de « manager » tout le monde. A travers cet article je vous décrierais brièvement ce qu’est le management dans la gestion de projet et nous discuterons des difficultés à exercer ce management dans un projet à distance.
Le management est la gestion d’un groupe, d’une organisation, afin d’accomplir un objectif. Bien que le terme anglais management ait été adopté par l’Académie française avec une prononciation francisée, l’Office québécois de la langue française ne recommande pas l’emploi de cet emprunt intégral à l’anglais qui n’ajoute rien de plus que les termes gestion et administration.
Le management est une discipline relativement récente. Au XIXe siècle, on ne voulait plus payer des ouvriers pour leur polyvalence, mais plutôt uniquement pour ce qu’ils savaient faire de mieux. Vers la fin du XIXe siècle, Frederick Taylor propose le concept d’organisation scientifique du travail. Celui-ci repose sur la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés “rationnellement” pour former une chaîne de production. Parallèlement, Henri Fayol propose une approche similaire, avec un même souci de précision et de rationalité, à l’administration et à l’organisation bureaucratique. On parle alors d’administration moderne, qui fut alors et est toujours aujourd’hui la base de tout manuel de gestion. Il amène les concepts de systématisation du travail du dirigeant, de la prévision jusqu’au contrôle en passant par la décision. On reconnait alors les principes de gestion : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Aujourd’hui, on reconnait plutôt ces termes sous le PODC: Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler. C’est alors que le management est né, l’envie doit être créée à la base pour que ces 4 étapes soient traitées le mieux possible.
La proximité et la vision jouent un rôle très important dans la communication et la transmission d’information, et le fait qu’un projet ce déroule à distance va avoir un impact important sur les modes de communication à adopter.
Dans la gestion de projet à distance, la dimension managériale prend une toute autre dimension. Les équipes ont besoins d’être mené, « manager » mais également et surtout motivées. Le bon choix des outils de communication, sera donc important voir primordial pour la réussite du projet.
Nous pouvons identifier 3 facteurs clef de réussite dans le mangement des équipes à distances :
- Le bon choix des outils de communication
- Des règles de communication fixée au tout début du projet
- Ne pas oublier des contacts « physiques » autant que possible
Lors d’un projet à distance, les membres de l’équipe n’ont plus certains moments de communication, pendant lesquels ils pouvaient communiquer librement (machine à café, déjeunés, etc..), le rôle du manager dans cette situation est de récréer ce lien avec ces collaborateurs distants. « Et surtout structurer, cadencer et séquencer les moments de rencontre tout au long de l’année, qu’il s’agisse de conférence téléphonique, d’entretiens annuels, de visite sur place etc… Ce lien est très important et donne sa dimension à l’équipe.
La motivation d’une équipe
Le Larousse définit la motivation comme un « ensemble des motifs qui expliquent un acte ». Un leader doit « faire faire ». Il faut qu’il soit capable de mener son équipe vers un but, il faut qu’il soit capable d’amener une personne à faire quelque chose.
Selon Abraham Maslow (http://fr.wikipedia.org/wiki/Pyramide_des_besoins), les individus sont motivés par la recherche de la satisfaction de besoins non comblés. Il a établit une hiérarchie des besoins qu’on appelle communément La pyramide de Maslow.
Dans cette pyramide, Maslow illustre de manière convaincante que certains besoins doivent être satisfaits avant de pouvoir satisfaire d’autres, ces derniers se trouvant à une échelle supérieure. Les premiers besoins ressentis par l’être humain, qui sont à la base de la vie quotidienne et qui se trouve également à la base de la Pyramide de Maslow, sont les besoins physiologiques.
Elles sont suivies par les besoins de sécurité; sociaux et d’affiliation; d’estime et de reconnaissance; et finalement de réalisation de soi.
Dorian
Bibliographie :
http://www.zevillage.net/2006/09/5_cls_pour_mana.html
http://www.aftt.asso.fr/modif2003/mngtdistancecouv1.pdf
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